ICT management

Incidents, problems and changes

Storingen komen onverwacht. Goed om adequaat support te krijgen volgens een duidelijk proces..
Het melden van storingen kan per mail of telefonisch. Op basis van de melding wordt in samenspraak bepaald of er sprake is van een zogenaamd 'incident', 'problem' of 'change'. Dat heeft alles te maken met urgentie en omvang.
De communicatielijnen zijn kort en uitvoering kan op afstand (remote) of, indien nodig, bij jouw op locatie (on-site) plaatsvinden.